Zakonodaja · posodobljeno 17. oktober 2026
Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI) se uporablja od 28. junija 2025 in med drugim velja za storitve e-trgovine, torej za spletne trgovine, prek katerih potrošniki sklepajo pogodbe. Mikropodjetja, ki zagotavljajo storitve, so izvzeta. Za javni sektor velja ločen zakon, ZDSMA. Če ste podjetje z vsaj 10 zaposlenimi ali več kot 2 milijona evrov prometa in prodajate potrošnikom prek spleta, zakon zelo verjetno velja za vas.
Ta vodnik je splošen pregled, ne pravni nasvet. Zakon je bil leta 2026 noveliran (ZDPSI-A), zato veljavno besedilo preverite v čistopisu v sistemu PISRS. Za presojo vašega primera se obrnite na pravnika.
Ali velja za vas: tri vprašanja
1. Ali vaša storitev spada med naštete?
ZDPSI prenaša evropsko direktivo o dostopnosti (Direktiva (EU) 2019/882). Po obvestilu vlade zajema med drugim spletišča in mobilne aplikacije, povezane s storitvami iz zakona, storitve e-trgovine, bančne storitve za potrošnike, e-knjige, elektronske komunikacije in nekatere storitve potniškega prevoza. Za podjetja je najpogostejši primer spletna trgovina.
Zakon storitve e-trgovine opisuje kot storitve na daljavo prek spletišč in mobilnih aplikacij, s katerimi se sklepajo pogodbe s potrošniki. Če prodajate samo podjetjem ali imate le predstavitveno stran s kontaktnim obrazcem, to v zakonu ni izrecno navedeno. Ne sklepajte pa sami, da ste izven zakona, ampak preverite besedilo ali vprašajte pravnika.
2. Ali ste mikropodjetje?
Po 4. členu ZDPSI se zakon ne uporablja za mikropodjetja, ki zagotavljajo storitve. Enako določa direktiva v členu 4(5). Mikropodjetje je podjetje z manj kot 10 zaposlenimi in letnim prometom, ki ne presega 2 milijonov evrov. Izjema je zapisana za storitve. Za proizvode iz zakona, na primer terminale ali e-bralnike, ki jih podjetje daje na trg, ne velja na enak način.
3. Ste javni sektor?
Za spletišča in aplikacije organov javnega sektorja velja Zakon o dostopnosti spletišč in mobilnih aplikacij (ZDSMA). Ta vodnik se osredotoča na zasebna podjetja.
Kaj zakon zahteva v praksi
Ključni koraki spletnega nakupa morajo biti dostopni osebam z invalidnostmi: informacije o izdelku, identifikacija, plačilo in varnostni postopki. Vlada je ob noveli zapisala, da morajo biti ti koraki zaznavni, uporabni, razumljivi in zanesljivi. Ponudnik storitve mora tudi opisati, kako storitev izpolnjuje pogoje dostopnosti. V praksi podjetja to objavijo kot izjavo o dostopnosti na posebni podstrani.
Za tehnično izvedbo se v EU uporablja harmonizirani standard EN 301 549, ki se za spletne vsebine sklicuje na smernice WCAG na ravni AA. Ta standard je najbolj praktično merilo, po katerem lahko preverite svojo stran.
Najpogostejše napake, ki jih lahko odpravite sami
| Napaka | Zakaj je težava | Popravek |
|---|---|---|
| Premajhen kontrast besedila | Svetlo siv tekst na belem slabovidni težko preberejo | Temnejše barve, preverite z orodjem za kontrast |
| Slike brez alt besedila | Bralnik zaslona ne ve, kaj je na sliki | Kratek opis pri vsaki vsebinski sliki, prazen alt pri okrasnih |
| Polja obrazca brez oznak | Slepi uporabnik ne ve, kaj vpisati | Vidna oznaka, povezana s poljem |
| Strani ni mogoče uporabljati s tipkovnico | Brez miške ni mogoče do košarice ali plačila | Vsi gumbi in meniji dosegljivi s tipko Tab, viden fokus |
| Napake v obrazcu samo z rdečo barvo | Barvno slepi napake ne vidijo | Besedilo napake ob polju |
| Ni izjave o dostopnosti | Uporabnik ne ve, kaj deluje in koga obvestiti | Podstran z opisom stanja in kontaktom |
Brezplačna orodja za samopreverjanje
- Lighthouse v brskalniku Chrome (Orodja za razvijalce, zavihek Lighthouse) ima kategorijo dostopnost.
- WAVE organizacije WebAIM označi napake neposredno na strani.
- Preverjalnik kontrasta WebAIM pove, ali barvi zadoščata ravni AA.
- Test s tipkovnico: odklopite miško in poskusite opraviti nakup samo s tipkama Tab in Enter.
Avtomatska orodja najdejo le del napak. Ali je alt besedilo smiselno in ali je postopek nakupa razumljiv, mora presoditi človek.
Kje vam ne moremo pomagati
Ne dajemo pravnih mnenj o tem, ali zakon velja za vaše podjetje, in ne izdajamo certifikatov dostopnosti. Če kdo ponuja certifikat, ki naj bi vas zaščitil pred nadzorom, bodite previdni: zakon zahteva dostopno storitev, ne potrdila. Tudi vtičnik, ki na stran doda gumb za povečavo pisave, sam po sebi ne odpravi napak v kodi.
Pomagamo pa s tehničnim delom: pregled strani po najpogostejših merilih, popravki kontrasta, oznak, obrazcev in navigacije s tipkovnico ter priprava osnutka izjave o dostopnosti, ki ga pregledate sami ali s pravnikom.
Kako začeti
- Preverite, ali prodajate potrošnikom prek spleta in ali presegate meje mikropodjetja.
- Na treh ključnih straneh (izdelek, košarica, plačilo) poženite Lighthouse in WAVE ter si zapišite napake.
- Opravite nakup samo s tipkovnico.
- Napake razvrstite: kaj lahko popravite v nastavitvah teme in kaj zahteva poseg v kodo.
Če stran tako ali tako prenavljate, je dostopnost najceneje vključiti takoj. Več v vodnikih prenova spletne strani in cena izdelave spletne strani. Dostopna stran je pogosto tudi hitrejša, zato si oglejte še hitrost spletne strani. Za tehnične popravke glejte spletne rešitve ali nam stran opišite prek povpraševanja.
Pogosta vprašanja
Ali ZDPSI velja za vsako spletno stran podjetja?
Ne. Zakon velja za določene proizvode in storitve, med njimi za storitve e-trgovine, bančne storitve za potrošnike, e-knjige, elektronske komunikacije in nekatere storitve potniškega prevoza. Zgolj predstavitvena stran brez sklepanja pogodb na daljavo med naštetimi storitvami ni izrecno navedena, zato preverite, ali vaša stran spada v katero od kategorij.
Ali so mikropodjetja izvzeta?
Mikropodjetja, ki zagotavljajo storitve, so po 4. členu ZDPSI izvzeta. Mikropodjetje ima manj kot 10 zaposlenih in letni promet do 2 milijona evrov. Izjema je zapisana za storitve, ne za proizvode iz zakona.
Od kdaj se zakon uporablja?
ZDPSI se uporablja od 28. junija 2025. V letu 2026 je bil zakon noveliran (ZDPSI-A), zato veljavno besedilo vedno preverite v čistopisu.
Ali izdajate certifikat dostopnosti?
Ne. Certifikatov ne izdajamo in ne dajemo pravnih mnenj. Lahko pa pregledamo vašo stran glede najpogostejših tehničnih napak in jih odpravimo.