ChatGPT za podjetja: konkretni primeri in varna uporaba
ChatGPT je za večino podjetij najhitrejši način, da začnejo uporabljati umetno inteligenco. Največ koristi prinese pri pisanju, povzemanju in analizi besedil. Da je uporaba varna, potrebujete poslovni paket ali jasna pravila, kaj zaposleni smejo vnesti, in navado, da vsak rezultat preverijo.
Primeri uporabe po oddelkih
Prodaja
- Osnutek odgovora na povpraševanje, iz katerega je jasno, kaj stranka sploh sprašuje.
- Povzetek dolge e-poštne korespondence pred sestankom s stranko.
- Priprava ponudbe po vaši predlogi, s cenami, ki jih vnesete sami.
Podpora strankam
- Osnutki odgovorov na reklamacije v mirnem, profesionalnem tonu.
- Prevod odgovora v jezik stranke (nemščina, italijanščina, hrvaščina).
- Iz zbirke preteklih vprašanj pripravi seznam pogostih vprašanj za spletno stran.
Administracija in vodenje
- Povzetek zapisnika s seznamom nalog in odgovornih.
- Pregled pogodbe: kateri členi govorijo o rokih, kaznih in odpovedi. Pravni pregled ostane pri pravniku.
- Analiza izvoza iz Excela: vzorci, odstopanja, osnutek poročila. Več v vodniku AI za Excel.
Marketing
- Osnutki opisov izdelkov in objav v več jezikih.
- Ideje za vsebine na podlagi vprašanj, ki jih stranke dejansko postavljajo.
Brezplačna, osebna ali poslovna različica
| Brezplačna / Plus | Poslovna (Business, Enterprise) | |
|---|---|---|
| Uporaba podatkov za učenje | Privzeto vključena, mogoče izklopiti | Privzeto izključena (po navedbah ponudnika) |
| Skupni prostor za ekipo | Ne | Da, z upravljanjem uporabnikov |
| Pogodba o obdelavi podatkov | Ne kot standard | Na voljo |
| Primerna za | Posameznika, splošne naloge brez osebnih podatkov | Ekipe, ki delajo s podatki strank |
Natančne pogoje in cene preverite na strani OpenAI, ker se spreminjajo. Za podrobnosti glede osebnih podatkov preberite ChatGPT in GDPR.
Pet pravil za ekipo
- Ne vnašajte osebnih podatkov strank v orodja brez preverjenih pogojev in pogodbe.
- Številke, datume, imena in citate vedno preverite.
- Ne pošiljajte ničesar, česar niste prebrali.
- Shranjujte dobra navodila (prompte), da jih lahko uporabi vsa ekipa.
- Povejte, kdaj je besedilo pripravil AI, kadar je to pomembno za prejemnika.
Pravila so tudi del obveznosti iz evropskega zakona o umetni inteligenci glede usposobljenosti zaposlenih. Več v vodniku AI pismenost zaposlenih.
Kje ChatGPT ni dovolj
- Ko mora naloga teči samodejno, brez da jo nekdo vsakič zažene.
- Ko mora orodje brati vašo bazo, trgovino ali ERP.
- Ko potrebujete enak, preverljiv rezultat vsakič, na primer pri izluščenju podatkov iz računov.
Takrat je rešitev povezava modela prek API z vašimi sistemi. To je delo, ki ga delamo mi. Če prepoznate svoj primer, ga opišite spodaj.
Pogosta vprašanja
Ali ChatGPT uporablja podatke našega podjetja za učenje?
Po navedbah OpenAI se podatki iz poslovnih paketov (Business, Enterprise) in iz API privzeto ne uporabljajo za učenje modelov. Pri osebnih brezplačnih računih je uporaba za učenje privzeto vključena, a jo je mogoče izklopiti v nastavitvah. Pogoji se spreminjajo, zato jih preverite na strani ponudnika.
Ali ChatGPT dobro piše v slovenščini?
Dovolj dobro za osnutke, povzetke in interne dokumente. Pri besedilih za javnost so še vedno pogoste slovnične napake, na primer pri dvojini, sklonih in nenaravnih frazah, zato je potreben pregled človeka, ki dobro piše slovensko.
Kaj je bolje: ChatGPT ali prilagojena rešitev?
ChatGPT je odličen za delo, ki ga zaposleni opravi ročno, korak za korakom. Prilagojena rešitev je smiselna, ko mora naloga teči samodejno, povezana z vašo e-pošto, trgovino ali bazo, ali ko ne želite, da zaposleni podatke ročno kopirajo v orodje.
Preberite tudi
Opišite ga. Povemo vam, ali ga znamo rešiti.
Ni prodajnega klica in ni obveznosti. Vsak opis preberemo sami. Če je problem nekaj, kar znamo dobro narediti, se vam oglasimo s predlogom. Če ni, vam to povemo in po možnosti priporočimo, kdo bi lahko pomagal.